Prozesseinführung Financial Management

Financial Management nach ITIL - mehr als nur IT-Controlling

Einer der wichtigsten Service-Planungs-Prozesse ist neben dem Service Catalogue und Service Level Management das Financial Management für IT-Services. In der Version 3 ist der Prozess in der Service Strategy untergebracht, was für strategische Planungen wie etwa die Festlegung eines IT-Budgets für Betriebsleistungen (Run the Business) und Projektleistungen (Change the Business) auch stimmt. Aber der Prozess muss im Lifecycle der IT-Services noch viel mehr leisten und ist mit allen anderen vier Phasen ebenfalls vernetzt. Financial Management ist eben mehr als IT-Controlling. Ein Controlling hat jedes Unternehmen, da es Mindestanforderungen an die Finanzplanung zu erfüllen gilt. Aber nicht jedes Unternehmen ist für den IT-Bereich in der Lage, die Total Cost of Ownership oder den Total Value of IT von einzelnen IT-Services in Bereitstellung und Betrieb zu beziffern. Das geht nur mit einer strukturierten Erfassung der IT-Kosten (Projekte und Betrieb) nach Kostenarten unter Zuordnung von Kostenstellen. Damit ist den Mindestanforderungen oft genüge getan. Die Budgetierung von IT-Kosten fällt damit ebenfalls leichter. Aber um IT-Services verbrauchsgerecht weiter zu belasten, benötigen Sie gerechte Kostenträger und Verrechnungseinheiten. Diese sollten den im Service Katalog und im Service Level Agreement definierten Services zugerechnet werden. Im Anschluss daran können Sie auch Fragen beantworten wie diese hier:

• Wer kann Ist-Zahlen und Budget-Planungen der einzelnen Service-Bestandteile liefern?
• Wo wird eine maximale Grenze gezogen?
•  Was dürfen Changes kosten und wer bezahlt diese?
• Was muss ich für künftige Verbräuche einplanen?
• Wie errechne ich einen Business Case unter anderem für Outsourcing oder für ein neues Lizenz-Modell?

Unsere Berater helfen Ihnen bei der Strukturierung Ihrer Services unter Berechnung der Change-the- Business- und Run-the-Business-Kosten und beim Aufbau einer ITIL®-konformen Kosten- und Leistungsverrechnung. Die Zusammenarbeit mit den Best Practices anderer ITIL®-Prozesse bringt Sie hier deutlich weiter. Sprechen Sie mit uns.