Unsere Reifegradanalyse bringt Licht in Ihre IT-Prozesse
IT-Organisationen konzentrieren sich seit Jahren auf die Optimierung ihrer Verhältnisse in der Ablauforganisation. Dabei dienen oftmals marktgängige Standards wie beispielsweise ITIL® und COBIT® als bevorzugte Orientierungsmaßstäbe für die Gestaltung der Prozesse und Implementierung. Aber mit der Gestaltung der IT-Prozesse, selbst wenn sie sich aus Standards und Best-Practices ableitet, werden nicht zwangsläufig die Kundenanforderungen und Unternehmensstrategien optimal abgebildet. Zudem unterliegen die IT-Organisationen aufgrund vielerlei Einflüsse kontinuierlichen Veränderungen, was beispielsweise eine schleichend wachsende Diskrepanz zwischen Anforderungen und dem tatsächlichen Leistungs-niveau erzeugen kann.
Die Basis für eine erfolgreiche Ablauforganisation sind zudem nicht nur gute Prozessbeschreibungen und eine gute Toolunterstützung, es geht vielmehr auch darum, in der Organisation eine Kultur und ein Verhalten zu etablieren, mit denen es über Organisationsgrenzen hinaus möglich wird, gemeinsame Ziele zu erreichen. Die Mitarbeiter und Führungskräfte müssen lernen, dass das Entdecken von Schwachpunkten die Chance bietet, besser zu werden. Das Managen nach Kennzahlen und das Einleiten und Überwachen von Maßnahmen ist eine der Voraussetzungen für eine leistungsstarke Prozessorganisation.
Wo steht Ihre Prozessorganisation in Bezug auf ihre Effizienz, Effektivität und kulturelle Verankerung?
Die Antwort auf diese Frage bietet Ihnen eine Untersuchung und Bewertung des Reifegrades Ihrer relevanten IT-Prozesse, wie sie die ITSM Consulting AG mit ihrer standardisierten und objektiven Prozessreifegradanalyse bietet.
.png)
Der vielfältige Nutzen solch einer methodisch fundierten und vielfach praxisbewährten Situationsanalyse liegt auf der Hand:
- Es erfolgt eine strukturierte Bewertung der IT-Organisation mit Bezug auf ihre Prozessorientierung.
- Die Prozessreifegradanalyse hilft dem IT-Management, die Schwächen und Risiken der aktuellen Prozessorganisation sehr effizient einzuschätzen und notwendige Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
- Aus den Ergebnissen lassen sich Prioritäten und Zielsetzungen für Verbesserungen im Bereich der Organisation, der Prozesse und der notwendigen Werkzeuge ableiten.
- Durch periodische (Re-)Assessments wird die Steuerung und kontinuierliche Qualitätsverbesserung der Prozesse unterstützt.
- Es wird ein Benchmarking mit anderen IT-Organisationen, bezogen auf ausgewählte ITSM-Prozesse, ermöglicht.
Impressum
Kontakt
Twitter© 2005-2013 ITSM Consulting AG · Am Kümmerling 21-25 · 55294 Bodenheim · Telefon: +49 6135 93340 · Fax: +49 6135 933422 · Email: info@itsm-consulting.de