Prozesseinführung Release and Deployment Management

Warum Release and Deployment Management?

Release and Deployment Management nimmt eine zentrale Rolle in der Service-Transition-Phase des ITIL®-Phasenmodells ein. In dieser Phase werden die im Service Design definierten neuen oder geänderten IT-Services in die Service-Operations-Phase überführt. Release and Deployment Management sorgt, zusammen mit Service Validation und Testing sowie Evaluation, für die Wertschöpfung des Kunden durch die vereinbarte Bedienbarkeit und Gewährleistung. Der Prozess Evaluation überprüft während den Release-and-Deployment-Aktivitäten, ob die im Service Design Package hinterlegten Service Acceptance Criteria (SAC) erfüllt wurden. Sobald der Service-Operational-Readiness-Test erfolgreich durchlaufen wurde, erfolgt die Übergabe der Service Releases. Ab jetzt unterstützt der Early Life Support den täglichen Betrieb solange, bis der neue oder geänderte Service betrieben werden kann; selbstverständlich mit dem durch die Kunden definierten Nutzen und Mehrwert. 

Was leistet der Release-and-Deployment-Management-Prozess:

• Minimierung von Risiken und Kosten bei der Bereitstellung neuer oder geänderter IT-Services
• Implementierung der Test- und Freigabeverfahren, die auf die Serviceanforderungen der Kunden und eine qualitätsgesicherte Lieferung des Servicenutzens fokussieren
• Sicherstellung, dass die Anforderungen an die Nachvollziehbarkeit von Aktivitäten und Entscheidungen (Compliance) erfüllt werden können
• Integration der Aktivitäten zur kontinuierlichen Serviceverbesserung in den täglichen Betrieb - bereits in der Übergangsphase
• Definition einheitlicher und mit den Kunden abgestimmter Vorgehensweisen zum Testen und Implementieren neuer oder geänderter IT-Services bzw. deren Bestandteile

Release and Deployment Management ist ein Betriebsprozess und greift NICHT in die Methoden der Softwareentwicklung ein!
 

Unser Vorgehen bei der Einführung des Prozesses

Mit unserer bewährten Einführungsmethodik garantieren wir einerseits eine gute Konzeption des Prozesses mittels Durchführung von Workshops. Andererseits stellen wir auch sicher, dass die Stärken und Vorteile eines guten Release-and-Deployment-Management-Prozesses durch die Verankerung in der bestehenden Prozesslandschaft ausgeschöpft werden können. Auf diese Weise gelingt ein effizienter Übergang von der Konzeption in die täglichen Abläufe. Konkret für den Release-and-Deployment-Management-Prozess bedeutet dies:

• Eine Garantie für die erfolgreiche Einführung des Prozesses durch unsere hohe Umsetzungskompetenz
• Die Lieferung von Vorlagen für die wichtigsten Planungsdokumente und eine Unterstützung während der Anpassung
• Erstellung der notwendigen Richtlinien (Release Policies) als globale Vorgaben für den Prozess
• Die Unterstützung bei der Erstellung der Release-Planungen sowohl in der mittel- bis langfristigen Planung als auch in der Einzel-Release-Planung
• Rollen-Coachings für die optimale Vorbereitung auf neue oder veränderte Aufgaben
• Leitung und Moderation von Abstimmungsrunden mit dem Change-Manager und allen weiteren wichtigen Prozessverantwortlichen
• Begleitung der Review Meetings, um Verbesserungsmaßnahmen zu identifizieren
• Die folgende Grafik zeigt beispielhaft unsere Vorgehensweise bei der Konzeption des Prozesses in der Designphase

Alle vorherigen und weiteren Schritte zu einer gelungenen Prozesseinführung sind kundenindividuell und werden den Anforderungen entsprechend durchgeführt.