Wie hängen die Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen von der Qualität Ihrer IT ab? Erst wenn diese Frage beantwortet ist, lässt sich die tatsächliche IT-Qualität analysieren und ein Vergleich mit anderen Unternehmen herstellen. Wer das einmal ausprobieren möchte, kann das - kostenlos, aber nach vorheriger Anmeldung - auf unserem CeBIT-Stand Nr. E24 in Halle 6 tun.

Eine systematische Qualitätssteuerung ist in den meisten Unternehmen Mangelware. Die Betriebe haben sich in den vergangenen Jahren vornehmlich mit der Gestaltung und Standardisierung ihrer IT-Prozesse durch ITIL® beschäftigt, aber das übergreifende Qualitäts-Management dabei außen vor gelassen. Zwar sieht man deutliche Anzeichen für eine Neuorientierung im Markt, allerdings fehlt es häufig an einer strategischen Positionierung des Thema: Der Stresstest der IT-Qualität kann hier konkrete Hilfestellung bieten, weil er den tendenziellen Handlungsbedarf ermittelt.

Die von uns eingesetzte Software beurteilt die IT-Qualität eines Unternehmen anhand von 15 erfolgskritischen Aspekten. Ermittelt werden zum einen Werte zur konkreten Performance, beispielsweise Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Konformität, zum anderen die gesamten Rahmenbedingungen eines Qualitäts-Managements; dazu gehören der Reifegrad der bestehenden Kennzahlensysteme, das Qualitätsverständnis in der IT und der Einsatz von Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung sowie die Durchgängigkeit von Qualitätsdefinitionen.