Implementierung eines Steuerungsmodells für die IT-Service-Management-Prozesse der Raiffeisen Zentralbank Österreich AG

Für die Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB) in Wien hat die ITSM Consulting AG nach eine Potentialanalyse in der IT Organisation mit den Hauptabteilungen Investmentbanking & Treasury, Commercial Banking und IT Operations ein verbindliches Steuerungsmodell zur Steuerung der IT Service Management Prozesse eingeführt.

Das Steuerungsmodell wird im ersten Schritt angewendet für die bereits organisationsweit ausgerollten Prozesse Incident- und Problem- Management und bildet die Basis für die erfolgreiche Implementierung weiterer Prozesse.

Mit einer Bilanzsumme von € 155,9 Milliarden zum 30. Juni 2009 gehört die 1927 gegründete und in Wien ansässige Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (RZB) zu den führenden Kommerz- und Investmentbanken in Österreich und ist insgesamt die drittgrößte Bank des Landes. Die RZB ist das Spitzeninstitut der österreichischen Raiffeisen Bankengruppe (RBG) und das Kernunternehmen des RZB-Konzerns.

Ihr Ansprechpartner
Thomas Hartmann

06135-9334 0
Projekt@itsm-consulting.de