Simulationsworkshop Business IT Alignment (BITA)
Business IT Alignment praxisnah simuliert
Ein effizientes und effektives Business IT Alignment (BITA) ist heutzutage ein unerlässliches Element für jeden erfolgreichen IT-Provider. Ziel ist es, dass die IT ihre Services bestmöglich auf die Anforderungen des Business ausrichtet und somit einen möglichst hohen Mehrwert für die Geschäftsprozesse bietet. Dies kann nur durch eine enge Zusammenarbeit zwischen IT und Business erreicht werden: die IT muss die (sich kontinuierlich weiterentwickelnden) Anforderungen des Business genau verstehen, um diese unterstützen zu können. Aber auch aus Perspektive des Business ist es wichtig, ein gutes Verständnis für die IT zu bekommen, um Einsatzmöglichkeiten und Grenzen des IT-Einsatzes bewerten zu können.
Doch wie sieht die Praxis aus? Was bedeutet „effektives BITA“ in der Praxis? Was sind kritische Erfolgsfaktoren?
Erfahren Sie Business IT Alignment in einer praxisnahen Simulation!
In der Simulation betreibt Ihr Team die IT-Abteilung des fiktiven Pizza-Produzenten „Grab@Pizza“ – eines der größten Pizza-Unternehmen der Welt, das in Amerika landesweit Pizzen mit garantierten Lieferzeiten ausliefert. Dieses Geschäftsmodell ist nur durch eine bestmög liche IT-Unterstützung möglich – in der Simulation muss die IT-Organisation die kontinuierlich wachsenden Anforderungen des Business umsetzen und gleichzeitig die Aufgaben und Probleme im täglichen Betrieb meistern. Der Markt ist hart umkämpft, daher ist Ihr Unternehmen gezwungen, neue Produkte zu entwerfen, starke Marketing- und Vertriebsinitiativen zu erarbeiten und eine hohe Betriebsleistung mit einem schnellen, kostengünstigen und hochqualitativen Bestell- und Lieferprozess z u entwickeln. Die IT spielt eine wichtige Rolle dabei, dass das Unternehmen seine strategischen Ziele erreichen kann.
Ihre Herausforderung besteht darin, sich auf die Geschäftsanforderungen einzustellen und Ihre IT-Ressourcen so zu organisieren, dass das Unternehmen seine Ziele erreichen kann.
Diese sind die Senkung der Betriebskosten, die Steigerung des Ergebnisses und des Marktanteils sowie die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung.
Während des eintägigen interaktiven Workshops spielen Sie 6 Runden. Jede Runde entspricht einem Monat im Lebenszyklus von Grab@Pizza. In jeder Runde müssen Sie folgende Aufgaben bewältigen:
- Analysieren Sie die aktuelle Leistung Ihrer IT-Infrastruktur und -Organisation
- Identifizieren Sie die Geschäftsanforderungen und Bedürfnisse für die IT-Lösungen
- Treffen Sie Entscheidungen über Ressourcen und die Arbeitsauslastung und legen Sie Prioritäten fest
- Berechnen Sie die IT-Kosten für die jeweilige Runde und treffen Sie Investitionsentscheidungen
- Planen Sie anwendungsorientierte Entwicklungsaktivitäten und den Änderungskalender
- Schlagen Sie Verbesserungen vor und setzen Sie diese um, um die IT-Performance den Unternehmensbedürfnissen anzupassen
Am Ende jeder Runde wird das Team mit dem tatsächlichen Geschäftsverlauf in folgenden Bereichen konfrontiert:
- Umsatzzahlen
- Betriebsausgaben des Unternehmens
- Kundenzufriedenheit
Lernziele
Diese Unternehmenssimulation vermittelt den Teilnehmern, wie sie zu einer IT-Abteilung werden können, die Höchstleistungen erbringt. Die Mitglieder des bzw. der Teams müssen die Leistungsfähigkeit der IT wechselnden Unternehmensanforderungen anpassen, wobei Herausforderungen durchdacht werden, denen sich viele IT-Organisationen stellen müssen:
- Wie vereinbarte IT-Dienstleistungen mit begrenzten Ressourcen geliefert werden können – limitiert im Hinblick auf Budget und Mitarbeiter.
- Wie die IT-Kosten durch die Optimierung von ITSM-Personal, -Prozessen und unterstützenden Technologien optimiert werden können.
- Wie Zulieferer effektiv genutzt werden können.
- Wie IT-Investitionen und die Arbeitslast im Hinblick auf Instandhaltung und Support sowie Innovation und Entwicklung priorisiert werden.
- Wie Unternehmensanforderungen in die benötigten IT-Dienstleistungen umgesetzt werden.
- Wie Aktivitäten zur Anwendungsentwicklung geplant werden und die geplanten Projekte / Änderungen im Änderungskalender priorisiert werden.
- Wie potentielle Geschäftsrisiken und Bedrohungen für die Kontinuität, die durch mangelnde Verfügbarkeit, Kapazität und Sicherheit der IT-Dienstleistungen verursacht werden, minimiert werden können.
- Wie Unternehmenswerte realisiert und veranschaulicht werden.
Diese Unternehmenssimulation lehrt die Gruppe, wie Personal, Prozesse, Produkte und Ressourcen von Partnern eingesetzt werden, um eine äußerst leistungsfähige IT-Abteilung zu schaffen.
Zielgruppen
Die Simulation wurde für die folgenden Zielgruppen entwickelt:
- Unternehmensmanagement
- Unternehmensmitarbeiter
- IT-Management
- ITSM-Prozessmanager
- Service Level Manager
- Service Manager
- IT-Mitarbeiter aller Funktionsbereiche
Grab@Pizza kann mit Teilnehmern gespielt werden, die verantwortlich für den Betrieb von IT- oder Fachabteilungen sind, die effektiv IT- und Geschäftsentscheidungen in Einklang bringen und die sicherstellen müssen, dass Anforderungen an die IT in ITSM-Leistungen umgesetzt werden.
Grab@Pizza ist auch der ideale nächste Schritt für diejenigen, die schon Erfahrungen mit Apollo 13 - an ITSM case experience™ gemacht haben. Diese Unternehmenssimulation hilft dabei, gesteigertes Unternehmensbewusstsein und gesteigerte Geschäftsfertigkeiten für IT-Mitarbeiter zu entwickeln. Sie unterstützt außerdem dabei, bei Mitarbeitern ein Bewusstsein für IT und das Bedürfnis, Anforderungen effektiv zu bearbeiten, zu schaffen.
Während der Simulation müssen Mitarbeiter aus verschiedenen Geschäftsbereichen und Mitarbeiter der IT zusammenarbeiten und Entscheidungen zur Realisierung der Unternehmenswerte fällen. Gleichzeitig müssen die Geschäftsrisiken in Verbindung mit dem Einsatz und der Anwendung von Informationstechnologie gehandhabt werden.
Impressum
Kontakt
Twitter© 2005-2013 ITSM Consulting AG · Am Kümmerling 21-25 · 55294 Bodenheim · Telefon: +49 6135 93340 · Fax: +49 6135 933422 · Email: info@itsm-consulting.de