FrontRange ITSM Migrations- und Betriebsunterstützung

Ein großes Wirtschaftsprüfungsunternehmen setzt die ITSM-Suite des Unternehmens FrontRange ein. In diesem Kontext werden die Module Incident Management, Change Management und Configuration Management genutzt.

Hierbei sind drei Umgebungen maßgebend: DEV zum einfachen Testen (anonymisierte Daten), STAGE als Vorstufe zum Produktivsystem (aktuelle Daten und alle Schnittstellen zu SAP, Active Directory und E-Mail) und PROD als eigentlich produktive Umgebung. Jede Umgebung besteht aus je vier Windows 2003 Serversystemen inklusive MS SQL-Servern. ITSM Consulting betreut das Betriebsteam der Serveradministration bei der täglichen Arbeit, liefert Verbesserungsideen, schreibt das Betriebsführungshandbuch und hilft Testergebnisse und Live-Setzungen zu bewerten und umzusetzen.
Die bisherige Version 6.1.1 wird durch die Version 6.3.4 abgelöst um die Release-Fähigkeit sicherzustellen und Windows 7 Clients zu Unterstützen. Später ist das Upgrade auf Version 7.x geplant.

Über das Wirtschaftsprüfungshaus:

Es handelt sich hier um eines der weltweit führenden Wirtschaftsprüfungsunternehmen mit ca. 9.000 Mitarbeitern. Die Geschäftsschwerpunkte des Kunden liegen in der Unternehmensberatung, Wirtschaftsprüfung und Bereitstellung von IT-Services für freie Steuerberater und Wirtschaftsprüfer.

Ihr Ansprechpartner
Thomas Hartmann

Tel. 06135 93340
Projekt@itsm-consulting.de