Klinikum Region Hannover - Betriebliche Einführung des Change-Management-Prozesses

Das Klinikum Region Hannover (KRH) hat den Change-Management-Prozess mit Unterstützung der ITSM Consulting konzeptioniert und in den Betrieb eingeführt.

Auf Basis von Interviews und einer allgemeinen Bestandsaufnahme wurden die Handlungs-schwerpunkte für die Prozesskonzeption festgelegt. Die Konzeption und Einführung erfolgte nach dem Vorgehensmodell der ITSM Consulting zur Einführung des Change-Management-Prozesses - unter Berücksichtigung der besonderen Rahmenbedingungen in mittleren IT-Organisationen.
Im Anschluss an die Prozesskonzeption hat sich das KRH entschieden, den Prozess mit Hilfe eines von der ITSM Consulting zur Verfügung gestellten Excel-Tools auszurollen. Die Verwendung von Excel stellt die Beteiligten vor eine besondere Herausforderung, da hier mangels Automation ein besonderer Schwerpunkt auf die Prozessarbeit gelegt werden muss. Das Tool wird provisorisch bis zur Einführung des finalen Change Management Tools eingesetzt und erfreut sich eines guten Zuspruchs unter den Beteiligten.

Die KRH-IT kann mittels des Excel-Tools die Phase zwischen Konzeption des Prozesses und Einführung des ITSM-Tools überbrücken und wichtige Prozesspraxis sammeln. Die ITSM Consul-ting unterstützt diese Phase durch weitere Beratung. Ein besonderer Fokus liegt auf dem Kontinu-ierlichen-Verbesserungs-Prozess, für welchen die ITSM Consulting einen 1-Jahres-Plan und einen 3-Jahres-Plan beim Kunden etabliert hat. Anhand dieser Pläne strebt der Kunde eine gezielte Prozessverbesserung an.

Über das Klinikum Region Hannover

Das Klinikum Region Hannover (KRH) steht für wohnortnahe Versorgung mit hoher medizinischer Qualität und für Behandlung aus einer Hand. In der Landeshauptstadt Hannover und dem Umland betreibt das kommunale Unternehmen dreizehn Krankenhäuser. Mit einem Anteil von 40 Prozent an der Krankenhausversorgung in der Region Hannover ist es das leistungsstärkste Kranken-hausunternehmen der Region, in der rund 1,2 Millionen Menschen leben. Die Krankenhäuser arbeiten seit 2005 unter dem Dach der Klinikum Region Hannover GmbH zusammen, Träger des Unternehmens ist die Region Hannover.

Ihr Ansprechpartner
Timothy Ross

06135 93340
projekt@itsm-consulting.de