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Startseite › Schulung › ISO/IEC 20000 › Associate Certificate in ITSM according to ISO/IEC 20000
Tagtäglich sind Sie gefordert, Ihr professionelles Potenzial einzubringen. Innerhalb des Service Managements haben Sie eine Rolle bzw. Funktion inne. Das Umfeld Ihres Unternehmens ist ständigen Änderungen ausgesetzt. Im Lehrgang zum "Associate Consultant/Auditor in ITSM " erhalten Sie das notwendige Rüstzeug, um das Management System für IT Service Management, die Implementierung und die kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen.
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Für alle Schulungstermine mit   bieten wir Ihnen unsere bewährte ITSM-Durchführungsgarantie!
Datum Ort Preis Prüfungs-
gebühr		 Buchen
23.05.-25.05.2012 Stuttgart 2.650,00 € 320,00 € Buchen
25.06.-29.06.2012 Frankfurt am Main 2.650,00 € 320,00 € Buchen

Das Seminar besteht aus der Kombination der folgenden Themenbereiche:

  • Planen und Implementierung des Management Systems und der Prozesse: Resolution, Control, Align und Delivery
  • Messen, Überwachen und Dokumentieren im Rahmen des IT Service Management Systems
  • Verbesserung des IT Service Management Prozesses
  • Management des IT Service Management Systems durch effektive Kommunikation, durch Mitarbeitertraining und Aufrechterhaltung und Überwachung von Prozessverbesserungen

Abschluss
Prüfungszertifikat Associate Certificate in ITSM

  • IT-Fachkräfte, die im Rahmen von IT Service Management Prozessen ihr Wissen als Prozess Manager oder Prozess Owner vertiefen wollen und zurückschauen auf langjährige praktische Erfahrung im IT Service Management (3 Jahre).
  • IT Service Management Fachkräfte, die Prozesse gemäß der ISO/IEC 20000 steuern und kontinuierlich verbessern und zurückschauen auf langjährige praktische Erfahrung im IT Service Management (3 Jahre).

  • Foundation Certificate according to ISO/IEC 20000
  • Drei Jahre Berufserfahrung im IT Service Management
  • Die erfolgreiche Teilnahme an einem akkreditierten Lehrgang zum „Associate Consultant/Auditor in ITSM“ according to ISO/IEC 20000
  • Nachweis von erfolgreich abgeschlossenen „practical assignments“, wodurch im Rahmen des Lehrgangs die Managementfähigkeiten geprüft und bestätigt werden.

Dauer der Prüfung
120 Minuten, Prüfung besteht aus 80 Fragen. Die Prüfung ist bestanden, wenn mindestens 65 % der Fragen richtig beantwortet wurden (52 von 80). Die Abnahme der Prüfung erfolgt durch einen unabhängigen Prüfer der Zertifizierungsstelle für Personal der TÜV SÜD Akademie.

Kontakt


Daniel Nitsch
Telefon +49 6135 933415
Mobile   +49 151 29256640

Projektberichte

Optimierung der Service-Operations- und Service- Transition-Prozesse und Einführung einer CMDB Weiter

FrontRange ITSM Migrations- und Betriebsunterstützung Weiter

Klinikum Region Hannover - Betriebliche Einführung des Change-Management-Prozesses Weiter

Kundenstimmen

Sehr netter und angenehmer Vortrag mit "Mitmacheffekten". Trockenes Thema wurde lebendig gemacht... Weiter

Tolle Schulung mit viel Praxisbezug Weiter