Die vier Module im Capability Stream bieten eine prozessorientierte Sicht auf ITIL®. Jedes Modul setzt sich aus verschiedenen Prozessen und den dazugehörigen Verantwortlichkeiten und Rollen zusammen. So erhalten Sie als Teilnehmer Praxiswissen und konkrete Handlungshinweise für die tägliche Arbeit. Ob Sie als Process Owner, Process Manager oder Prozessbeteiligter in den ITIL®-Prozessen Ihre Rolle haben - hier lernen Sie, Theorie und Praxis sinnvoll in Verbindung zu bringen. Die Voraussetzung für die Teilnahme an den Schulungen ist das ITIL® Foundation Certificate.