In unserem Schulungspreis ist folgendes enthalten
- Deutschlandweite Seminarstandorte inklusive der gesamten Verpflegung über das Seminar. D.h. Mittagessen, aller Getränke sowie Pausenverpflegung
- Farbige und qualitativ hochwertige Workbook Seminarunterlagen
- Zertifizierte & akkreditierte Seminarunterlagen
- Informative Handouts
- ITSM Seminarbestätigungszertifikat
- OGC ITIL Originalliteratur
- Schreibunterstützung. Sie erhalten von uns Block, Stift, Bleistift und Post-it®
- Prüfungsangst ist bei uns kein Thema. Wir versorgen Sie mit ausreichend Nervennahrung
- Große ITSM Praxiserfahrung der Trainer
Unsere Garantie-Versprechen
- Termingarantie auf Termine mit unserem ITSM Logo
- Bestehensgarantie: Wir sind von unserem Seminarkonzept und Ihrem Lernerfolg überzeugt, daher erhalten alle Teilnehmer unseres offenen Seminarportfolios auf die ITIL Foundation, ITIL Lifecycle Prüfungen eine Bestehensgarantie!
- Wiederholungsgarantie: Sollten Sie beim ersten Versuch wiedererwartend die Prüfung nicht erfolgreich abschließen (vorausgesetzt Sie haben die Schulung und die Prüfungsvorbereitung bei der ITSM Consulting AG absolviert), so erhalten Sie einen weiteren Versuch kostenlos.
- Zeitgarantie: Prüfungsvorbereitung & Prüfung finden im Rahmen der Schulung statt und somit entsteht keine weitere Anreise für Sie!
Qualitätsgarantie
- Mit über 5.000 geleisteten Projekttagen im Jahr 2011 und einer IT Service Management Projekterfahrung von über 10 Jahren, gehört die ITSM Consulting AG zu einem der größten Beratungshäuser in Deutschland. Profitierten Sie in unseren Seminaren von unserem Beratungs- und Implementations Know-how!
- Das Erarbeiten der Seminarinhalte anhand von Gruppenarbeiten, Flipcharts, Metaplanwänden sowie Medienkarten ist für uns selbstverständlich und natürlich alles PowerPoint frei
- Sie erarbeiten sich die Inhalte, vom Trainer unterstützt, an vorbereiteten Charts und prägen sich die für Sie wichtigen Inhalte mühelos in Form von Mindmaps ein.
- Sehr hohe ITSM Tool Implementationserfahrung, was sich auch in unseren Seminarunterlagen wiederspiegelt
Optionale Leistungen:
Sollten Sie Unterstützung in der Hotelsuche benötigen, wir helfen Ihnen gerne.
bieten wir Ihnen unsere bewährte ITSM-Durchführungsgarantie!
Bitte Verfügbarkeit anfragen.
- Einführung in Service Strategy
- Prinzipien in Service Strategy
- Die vier Hauptaktivitäten in Service Strategy
- Strategie und Organisation
- Technologie in Service Strategy
- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken
In diesem Kontext behandelte Service Strategy-Prozesse:
- Financial Management
- Service Portfolio Management
- Demand Management
- Return on Invest
3 Tage von jeweils 9:00 - 17:00 Uhr plus Hausaufgaben. Prüfungsvorbereitung und Prüfung (Multiple Choice) finden am letzten Tag statt.
Nach Abschluss der erfolgreichen Prüfung erhalten Sie 3 Credits im Rahmen des ITIL®-Qualifizierungsschemas.
Wir empfehlen das Lesen der Originalliteratur und können auf Wunsch diese gerne vorab zusenden.
Der Kurs wendet sich an Fachleute, in deren Organisation die auf ITIL® beruhenden Prozesse bereits implementiert sind bzw. implementiert werden sollen. Dieser Kurs richtet sich besonders an Teamleiter, Vorgesetzte, Serviceverantwortliche, Prozess-Owner und Manager, die ihre Fähigkeiten in ITIL® vertiefen möchten und mit strategischen Entscheidungen befasst sind. Dieser Kurs wird außerdem von den Personen benötigt, die den ITIL®-EXPERT-Status über den Lifecycle Stream erreichen möchten.
Voraussetzung zur Seminarteilnahme ist der erfolgreiche Abschluss der Zertifizierungsprüfung ITIL® Foundation oder ITIL® Foundation Bridge Certificate in IT Service Management.
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