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ITIL Foundation 3 Tage
Buchen Sie Kurse von Juli bis August 2012 und wählen Sie Ihren persönlichen Vorteil
Kurzbeschreibung ITIL Foundation 3 Tage
Sie lernen einen möglichen Einsatz von ITIL®-Prozessen in Ihrer Organisation kennen. Erfahren Sie
auch, wie Kunden die IT-Organisation heute wahrnehmen und welche Kriterien diese zu deren Beurteilung anwenden. Sie erfahren, was ein IT-Service und das dazu nötige IT Service Management ist und wie es umgesetzt werden könnte.
Schulungsinhalte
Als Teilnehmer lernen Sie den Mehrwert von Service-Management-Prozessen in Ihrer eigenen Organisation einzuschätzen. Sie lernen Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen und werden optimal auf die Prüfung Foundations in IT Service Management vorbereitet. Sie werden sicher im Umgang mit dem Basis-Vokabular der ITIL®-Original-Literatur und legen die Basis für weitere ITIL®-Zertifizierungen. In diesem Kurs erarbeiten Sie sich effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis der 5 neuen relevanten ITIL®-Bücher:
- Service Operation
- Service Design
- Service Strategy
- Service Transition
- Continual Service Improvement
Dauer
Dauer des Kurses: 3 Tage von jeweils 9:00 - 17:00 Uhr. Prüfungsvorbereitung und Prüfung finden am letzten Tag statt.
Zielgruppe
- IT-Geschäftsleitung, IT-Management, Service-Manager
- Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter
- Besonders geeignet für IT-Mitarbeiter in Service-Prozessen, Service-Desk-/Help-Desk-Agenten und Supervisors sowie für Projektmitarbeiter in ITIL®-Projekten
Teilnahmevoraussetzungen
Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich. Sie sollten Interesse für IT-Management und
Unternehmensführung mitbringen.
Sonstiges
Die Prüfung geht über 60 Minuten und enthält 40 Multiple-Choice-Fragen, von denen mindestens
65% (26 Fragen) zum Bestehen der Prüfung richtig beantwortet werden müssen.
In unserem Schulungspreis ist folgendes enthalten
- Deutschlandweite Seminarstandorte inklusive der gesamten Verpflegung über das Seminar. D.h. Mittagessen, aller Getränke sowie Pausenverpflegung
- Farbige und qualitativ hochwertige Workbook Seminarunterlagen
- Zertifizierte & akkreditierte Seminarunterlagen
- Informative Handouts
- ITSM Seminarbestätigungszertifikat
- Originalliteratur (ITIL Lifecycle & PRINCE2 Practitioner)
- Schreibunterstützung. Sie erhalten von uns Block, Stift, Bleistift und Post-it®
- Prüfungsangst ist bei uns kein Thema. Wir versorgen Sie mit ausreichend Nervennahrung
- Große ITSM Praxiserfahrung der Trainer
Unsere Garantie-Versprechen
- Termingarantie auf Termine mit unserem ITSM Logo
- Bestehensgarantie: Wir sind von unserem Seminarkonzept und Ihrem Lernerfolg überzeugt, daher erhalten alle Teilnehmer unseres offenen Seminarportfolios auf die ITIL Foundation, Prüfung eine Bestehensgarantie
- Wiederholungsgarantie: Sollten Sie beim ersten Versuch wiedererwartend die Prüfung nicht erfolgreich abschließen (vorausgesetzt Sie haben die Schulung und die Prüfungsvorbereitung bei der ITSM Consulting AG absolviert), so erhalten Sie einen weiteren Versuch kostenlos.
- Zeitgarantie: Prüfungsvorbereitung & Prüfung finden im Rahmen der Schulung statt und somit entsteht keine weitere Anreise für Sie!
Qualitätsgarantie
- Mit über 5.000 geleisteten Projekttagen im Jahr 2011 und einer IT Service Management Projekterfahrung von über 10 Jahren, gehört die ITSM Consulting AG zu einem der größten Beratungshäuser in Deutschland. Profitierten Sie in unseren Seminaren von unserem Beratungs- und Implementations Know-how!
- Das Erarbeiten der Seminarinhalte anhand von Gruppenarbeiten, Flipcharts, Metaplanwänden sowie Medienkarten ist für uns selbstverständlich und natürlich alles PowerPoint frei
- Sie erarbeiten sich die Inhalte, vom Trainer unterstützt, an vorbereiteten Charts und prägen sich die für Sie wichtigen Inhalte mühelos in Form von Mindmaps ein.
- Sehr hohe ITSM Tool Implementationserfahrung, was sich auch in unseren Seminarunterlagen wiederspiegelt
Preis
890,00 Euro zzgl. 165,00 Euro Prüfungsgebühr (exkl. Mehrwertsteuer)
Anmeldung
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Kontakt
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