Projekte der ITSM Consulting AG

Wir konzentrieren uns auf die konsequente Umsetzung unserer Beratungsleistungen durch eine gezielte Verknüpfung von methodischem, branchenbezogenem und IT-fachlichem Knowhow. Herstellerunabhängigkeit und Objektivität der Beratung ist für uns ebenso verpflichtend wie der Einsatz kompetenter und erfahrener Mitarbeiter. Unsere Berater sind daher in den unterschiedlichsten Projekten tätig.
Für ausführliche Informationen zum Projekt, klicken Sie einfach auf den jeweiligen Link:
 

AirITSystems GmbH

• Optimierung des IT Service Managements

Brandenburgischer IT-Dienstleister

• Einführung von Incident Management und Change Management

dpa mediatec

• Prozessoptimierung Incident Management

EWR AG

• Beratung zur Einführung von IT Service Management inklusive Toolauswahlberatung – Initialisierungsphase

Greiner Schaltanlagen GmbH

• Einführung Projekt-Management-Informations-System
• Betreuung der IT-Infrastruktur

Grünenthal GmbH

• Auwahl einer IT-Service-Management-Suite

Hansecom GmbH

• Umsetzung einer ITSM-Lösung für die Prozesse Incident-, Problem- und Change Management (Phase 1)

Heraeus Kulzer GmbH

• Konzeption der Serviceprozesse

Hessisches Zentrale für Datenverarbeitung

• Einführung Incident-Management-Prozess und Bereitstellung Toolunterstützung

Käserei Champignon

• Analyse und Optimierung des Anwenderunterstützungsprozesses

Klinikum Region Hannover

• Betriebliche Einführung des Change-Management-Prozesses
• Einführung von IT-Service-Management-Prozessen
• Einführung Release Management Prozess
• Einführungsbegleitung eines ITSM-Tools
• Aufbau eines Service Katalogs inkl. der zugehörigen Servicebeschreibungen

Kolbenschmidt Pierburg AG

• Entwicklung eines Masterplans zur Einführung der ITIL®-Prozesse

Landespolizeiamt Schleswig-Holstein

• Re-Design des Incident-Management-Prozesses

Landesbetrieb für Statistik und Kommunikation Niedersachsen

• Einführung der Service Support Prozesse

Merck KGaA

• Einführung und Betrieb von Incident- und Problem-Management für den globalen ERP-Service "Global Scala"

Ministerium für Justiz, Gleichstellung und Integration des Landes Schleswig-Holstein

• Projektmanagement, Schulung und Projektarbeitstraining

Mundipharma GmbH

• Durchführung einer Reifengradanalyse des IT-Service-Centers

Niedersächsische Justiz

• ITIL® Forschungsprojekt (Phase 1)

Oberfinanzdirektion Karlsruhe

• Einführung von Release and Deployment Management im Umfeld der Steuerverwaltung

PricewaterhouseCoopers AG

• Unterstützung bei der Erstellung von Service Level Agreements (SLAs)
• Servicedefinition und Service-Catalogue-Management
• Konsolidierung von Betriebsdokumentationen im Rahmen einer ISO-27001-
  Zertifizierung
• Implementierung eines Asset-Management-Tools
• Implementierung eines Change-Management-Tools
• Re-Design und Einführung des Incident Managements
• Einführung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL®
• Einführung eines ITSM Team-Assessments
• FrontRange™ ITSM Migrations- und Betriebsunterstützung
• ITSM-Tool-Evaluierung und Assessment des Change-Management-Prozesses
• Unterstützung des Rechenzentrumumzugs

Raiffeisen Zentralbank Österreich AG

• Implementierung eines Steuerungsmodells für die IT-Service-Management-Prozesse

Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste

• Unterstützung bei der Einführung eines zentralen Service Desks

Stadt Osnabrück

• Untersuchung des IT-Einsatzes

Stadtverwaltung Emden

• Untersuchung der IT-Struktur

Viessmann IT Service GmbH

• Projekt zur Optimierung der Betriebsprozesse in der IT
• Optimierung der Service-Operations- und Service-Transitions-Prozesse und Einführung CMDB

Zentralstelle für Polizeitechnik in Rheinland-Pfalz

• Erstellung einer Projektvorstudie für die Einführung einer Zentralen Servicestelle