Nach seiner Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann und zum Organisationsprogrammierer war Siegfried Riedel von 1987 bis 2001 bei einer führenden Hypothekenbank beschäftigt. Zuletzt war er als Abteilungsdirektor weltweit für die dezentralen Systeme und die Benutzerbetreuung zuständig. Sein Fokus lag bereits zu dieser Zeit auf der Einführung von IT-Service-Management-Prozessen und der Umsetzung von komplexen technischen Projekten im ITSM-Umfeld.
 

In den letzten fünf Jahren hat Siegfried Riedel die ITSM Consulting AG zu einem der führenden Unternehmen für Prozessoptimierung und Organisationsberatung durch IT Service Management in Deutschland gemacht. Durch das umfassende technische Knowhow von Herrn Riedel und durch seine langjährige Projekterfahrung in den Bereichen IT Service Management, IT-Steuerung, IT-Governance, Organisationsberatung sowie seine hohe Schulungskompetenz konnte sich die ITSM Consulting AG stetig entwickeln und wurde finanziell auf ein solides Fundament gestellt.
 

Siegfried Riedel hat in den letzten 5 Jahren nicht nur eine gesunde Basis für das zukünftige Wachstum der ITSM Consulting AG geschaffen, sondern führt sein Unternehmen als Visionär verstärkt in Richtung IT-Governance-Beratung. Der Fokus liegt hier ganz klar auf den Beratungsleistungen für eine effiziente und effektive Steuerung der IT-Abteilungen.

Thomas Hartmann ist Unternehmensgründer und seit Juni 2005 Executive- Management-Berater und Vorstand bei der ITSM Consulting AG sowie Geschäftsführer der ITSM Consulting Solutions GmbH. Als Projektcoach und Berater unterstützt er die Kunden der ITSM Consulting AG in Projekten zu Themen der IT-Governance und des IT Service Managements. Herr Hartmann führt darüber hinaus Führungskräfte-Coachings durch.
 

Nach dem Studium der Informationstechnik begann er seine Karriere 1989 bei Hewlett Packard in Bad Homburg als Software System Engineer und später als Support Account Manager mit europäischer Kundenverantwortung. Im Frühjahr 1996 übernahm er in einem Systemhaus in Frankfurt den Bereich Dienstleistung und baute die heutigen Geschäftsbereiche Operational Services, Data Center Infrastruktur-Beratung sowie die IT-Prozess- und Organisationsberatung erfolgreich auf. Seine langjährigen Erfahrungen in der Strukturierung von Aufbauorganisationen versetzen ihn in die Lage, gezielt methodisches, branchenbezogenes und IT-fachliches Knowhow sowie eine jederzeit objektive Beratung zu erbringen.

 

Herr Hartmann ist als Vorstand für die Bereiche Vertrieb und Personal verantwortlich. In diesem Sinne legt er größten Wert auf den Einsatz kompetenter und erfahrener Berater. Herr Hartmann hat die ITSM Consulting AG entscheidend geprägt und zu einem jungen und innovativen Unternehmen entwickelt, das mit viel Energie, Willen und einem hohen Anspruch an Qualität am Markt auftritt.

Frank Zielke, Diplom-Betriebswirt (BA), ist seit 2009 Vorstand der ITSM Consulting AG und bereits seit 2008 Executive-Management-Berater. Als Berater und Projektcoach unterstützt er die Kunden der ITSM Consulting AG bei der Umsetzung von IT-Service-Management-Projekten.
 

Herr Zielke war nach Abschluss seines Berufsakademie-Studiums der Wirtschaftsinformatik im Jahre 1994 vier Jahre als selbstständiger IT-Projektleiter tätig. 1998 wechselte er zur INFORA GmbH und beschäftigte sich schwerpunktmäßig mit der Projektkoordination in Outsourcing-Projekten und der Prozessanalyse und
-optimierung in IT-Bereichen. Ein weiteres Kernthema seiner Tätigkeit war die Prozessgestaltung in Projekten des E-Governments und der zum Einsatz kommenden signaturrelevanten Fragestellungen. Ab Januar 2001 leitete Herr Zielke den INFORA-Geschäftsbereich Nord in Hamburg und wurde später Partner der GmbH.

Herr Zielke führt selbst IT-Betriebsreorganisationsprojekte nach ITIL® durch und optimiert dabei, als zertifizierter ITIL® Service Manager nach V2 und ITIL® Expert nach V3, IT-Betriebe mit einem fundierten Erfahrungsschatz in IT Service Management von zwölf Jahren. Im Zusammenhang mit Reorganisationsprojekten verfügt Herr Zielke über einschlägige Erfahrungen im Management of Change und weiß um die Begegnung von Schwierigkeiten in der Ausrichtung einer prozessorientierten Arbeitsweise in klassischen, funktional ausgerichteten IT-Organisationen. Herr Zielke hat als Reviewer an der ITIL® Version 3 mitgewirkt und ist bekannt aus einer Vielzahl von ITIL®-Publikationen und -Vorträgen.