ITSM Consulting AG

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Benutzerspezifische Werkzeuge

Beratung
ITSM-Beratung

Unsere Beratungsleistungen versetzen Unternehmen in die Lage, sowohl ihre Organisation leistungsoptimierend auszurichten als auch die IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern. Beides dient der Zielsetzung, die betriebliche Wertschöpfung und die Innovationskraft der IT nachhaltig zu verbessern. Da wo es für den Kunden sinnvoll ist, orientieren wir uns an etablierten Regelwerken wie ITIL®, COBIT®, PRINCE2®, etc.

Reifegradanalyse

Request Fulfilment

Change Management

Problem Management

Configuration Mgmt.

Service Level Mgmt.

Release & Deployment

Service Catalog Mgmt.

ISO/IEC 20000

Financial Management

Incident Management
Service-Qualität

Unser Kompetenzprofil wird durch eine Besonderheit geprägt, die uns deutlich von anderen Unternehmensberatungen unterscheidet: Unsere praxisbewährte IT-Quality-Ausrichtung mit einer exklusiven Methodik, die bis in die TÜV-Zertifizierung von IT-Services mündet. Unsere Beratungsleistungen versetzen Unternehmen somit in die Lage, sowohl ihre Organisation leistungsoptimierend auszurichten als auch die IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern.

IT-Quality-Strategie

Cloud-Computing

Quality Catalog Mgmt.

TÜV Approved Quality

Quality Financial Mgmt.

Service-Reporting

Quality Security Mgmt.

ITSM360
Organisationsberatung

Die ITSM Group ist erfahren in der Beratung von Konzern- und Mittelstandsunternehmen sowie von Bundes- und Landesbehörden. In mehreren Dutzend Projekten haben wir Ist-Analysen in der Aufbau- und Ablauforganisation durchgeführt. Auf dieser Basis haben wir mit unserer Organisationsberatung IT-Betriebe zum Teil in erheblichem Umfang angepasst und einer messbaren Veränderung unterworfen.

Aufbau- und Ablauforganisation

Veränderungsmanagement

Projektmanagement

Personalbedarfsermittlung

WiBe - Firmen

Interims-Management

WiBe - ÖV

Management-Coaching
Informationssicherheit

Das Geschäftsfeld Informationssicherheit der ITSM Trusted Quality GmbH umfasst Datenschutz, ISO27000-Reihe, Business Continuity Management ISO 22301, Governance-Risk-Compliance sowie entsprechende Schulungs- und Trainingsangebote und ergänzenden Maßnahmen.

Datenschutz

ISO 27001

Business Continuity Mgmt.

Governance, Risk & Compliance
Branchen-Lösungen

Durch unsere langjährigen Erfahrungen mit Produkten und Services für spezifische Branchen, bieten wir unsere Lösungen und Expertise zielgenau für Ihr Marktsegement an. Speziell im Bereich EVUs, Healthcare und Automotive können wir wertvolle Referenzen und Erfahrungen mit in Ihr Projekt einbringen.

Automotive

Healthcare
Trainings
ITIL®

IT Infrastructure Library (ITIL®) ist eine Sammlung von Best Practices zur Umsetzung eines IT-Service-Managements. Die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge werden hier beschrieben.

ITIL® Lifecycle Pck.1

ITIL® Lifecycle Pck. 2

ITIL® MALC

ITIL® SOA

ITIL® Foundation Web Based Training

ITIL® Knowledge Nuggets

ITIL® Service Transition

ITIL® Service Operation

ITIL® Lifecycle Pck. 3

ITIL® PPO

ITIL® meets PRINCE2®

ITIL® RCV

ITIL® CSI

ITIL® Service Design

Apollo-13-Simulation

ITIL® Practitioner

ITIL® Foundation 3 Tage

ITIL® Service Strategy

ITIL® OSA

Grab@Pizza-Simulation

ITIL® Practitioner Kompakt
PRINCE2®

PRINCE2® (Projects in Controlled Environments) ist eine prozessorientierte Projektmanagementmethode die sich an Best Practices orientiert. Sie bildet einen Rahmen für Projekte und gibt konkrete Handlungsempfehlungen für jede Projektphase.

PRINCE2® Found. 3 Tage

Challenge-of-Egypt-Simulation

PRINCE2® Practitioner

PRINCE2® Foundation Web Based Training

PRINCE2® Kompakt

PRINCE2 Agile®
COBIT®

COBIT® (Control Objectives for Information and Related Technology) ist ein Framework zur IT-Governance und strukturiert die Aufgaben der IT in Prozesse und Control Objectives.

COBIT® 5 Foundation

Was ist COBIT?
M_o_R®

Management of Risk (M_o_R®) ist ein Framework für das Risiko Management. Es hilft Unternehmen Risiken zu identifizieren, zu kontrollieren und passende Entscheidungen zu fällen.

M_o_R® Foundation

M_o_R® Practitioner

M_o_R® Kompakt
DevOps

DevOps ist ein kultureller und fachlicher Ansatz, um bei sich verkürzenden Entwicklungszeiten stabile IT Services zu liefern. In Zeiten von immer komplexer und essentieller werdender IT bei gleichzeitiger Steigerung und Veränderung der Kunden- und Businessanforderungen ist die kontinuierliche Lieferung und Bereitstellung von qualitativ hochwertigen und verlässlichen IT Services unerlässlich.

DevOps Foundation®

The Phoenix Project Simulation

MarsLander® Simulation
Praxisworkshops

Ein Praxisworkshop ist eine Veranstaltung, in der eine kleinere Gruppe mit begrenzter Zeitdauer intensiv an einem Thema arbeitet. Ein Kennzeichen ist dabei die kooperative und moderierte Arbeitsweise an einem gemeinsamen Ziel.

Einführung Change Mgmt.

WiBe

ITSCM

Methodik Prozesseinführung

ITSM-Toolauswahl
Soft-Skill-Trainings

Soft Skills gehen über Ihre fachliche Ausbildung hinaus. Viele Soft Skills erhält man durch Lebenserfahrung oder man besitzt Sie bereits aufgrund des individuellen Charakters und der emotionalen Intelligenz. Soft Skills lassen sich aber auch sehr gut antrainieren und vertiefen.

Nimm!Notiz - Neue Perspektiven für Führungskräfte

Team 4.0 – Das Musketierprinzip

Geschäftsprozesse im Unternehmen
SCRUM Training

Das SCRUM Master Seminar behandelt neben dem grundlegendem Wissen weiterführende Aspekte wie das optimieren und steigern der Teamproduktivität, sowie die Produktivität der Produktentwicklung im agilen Umfeld.

SCRUM Master
ITIL® meets Weber® Grill Academy

Sie sind auf der Suche nach einer ITIL®-Foundation-Schulung, aber blanke Theorie ist Ihnen zu trocken? Dann haben wir eine saftige Alternative für Sie: Die ITIL® meets Weber® Grill Academy. Verbinden Sie Ihre ITIL®-Foundation-Schulung mit einem erlebnisreichen Grillabend. Denn auch beim Grillen braucht man Prozesse: Ihnen ist das Steak angebrannt. Ist das jetzt ein Incident? Ihre Gasflasche vom Grill ist leer. An wen stellen Sie jetzt einen Request for Change? Könnte das vielleicht auch ein Standard-Change sein und warum ist es kein Notfall-Change? Das und noch viel mehr können wir bei frisch gegrillten Spezialitäten diskutieren.

ITIL® meets Weber® Grill Academy
Datenschutz

Ab Mai 2018 gelten die Vorschriften der neuen EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) und des neuen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG-neu). Dadurch ergeben sich zahlreiche Änderungen die auch eine Anpassung der Datenschutz-Dokumentation erforderlich machen. Denn mit der DS-GVO müssen Unternehmen gemäß Art. 5 DS-GVO einen Nachweis über die Einhaltung erbringen (Rechenschaftspflicht). Zudem gewinnt die IT-Sicherheit stark an Bedeutung und die möglichen Bußgelder steigen erheblich.

Datenschutz selbst dokumentiert & organisiert
Digital Learning
Individuelle Lösungen

ITIL® Knowledge Nuggets

Prozessimplementierungsunterstützung
Blended Learning

ITIL® Foundation Blended Learning
Web Based Trainings

ITIL® Foundation Web Based Training

PRINCE2® Foundation Web Based Training

Security Awareness Web Based Training
ITSM-Tools
ITSM-Tools

Unser Competence Center "Prozesse und Lösungen" widmet sich der Implementierung von ITSM-Tools in Unternehmen. Wir bieten Application Management und Tool-Evaluierungen und begleiten zusammen mit Ihnen Anbieterauswahlen um die perfekte Plattform für Ihre ITSM-Prozesse zu finden.

Application Management

Anbieterauswahl ITSM-Suiten

Tool-Evaluierung

Tool-Benchmark
Unternehmen
Unternehmen

Die ITSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden ITSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern.

Die ITSM Group

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News/Events
News/Events

Hier finden Sie aktuelle Meldungen rund um Angebot und Aktivitäten der ITSM Group. Stöbern Sie in unseren News Bereich oder informieren Sie sich über die neuesten Entwicklungen im IT Service Management. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit zum persönlichen Gespräch zur Verfügung. Wir freuen uns über Ihr Interesse.

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