Cloud-Computing

Wir analysieren, welche strategische Bedeutung Cloud-Computing für Ihr Unternehmen haben kann, welche Voraussetzungen und Strukturen für den Einsatz geschaffen werden müssen und wie der sinnvolle Einstieg und die Vorgehensweise zur Umsetzung aussehen sollten.
Sie sind hier: Startseite Beratung Service-Qualität Cloud-Computing

Cloud-Computing

Cloud verändert das IT Service Management

Die Zukunft scheint in Richtung Cloud-Computing zu gehen, und damit verändern sich auch die Anforderungen im IT Service Management, denn hierbei werden zukünftig technische Ressourcen, Services und Applikationen nicht mehr vollständig im eigenen Rechenzentrum oder bei einem IT-Provider betrieben, sondern von kooperierenden und vernetzten Anbietern bereitgestellt. Hinzu kommt, dass die Fachbereiche über die meist schnell einsetzbaren Cloud-Angebote vermutlich mehr IT-Entscheidungen eigenständig treffen werden.

Was wird sich verändern?

So populär das Cloud-Thema inzwischen ist, umso weniger ist es bisher in seinen Konsequenzen für die IT-Organisationen betrachtet worden. Dazu gehören beispielsweise:

  • Mehr Schnittstellen zu externen Diensten: Eine effiziente Steuerung der Cloud-Provider verlangt Verfahren, um die verschiedenen externen Leistungszugänge in standardisierten und klaren Prozesskriterien aufeinander abzustimmen.
  • Das Service Level Management wird komplexer: Angesichts der wachsenden Zahl von Providern müssen meist verschiedene Leistungsvereinbarungen harmonisiert werden. Ebenso wird durch Cloud-Computing das Contract-Management komplexer.
  • Höhere Aufmerksamkeit in Sachen Compliance notwendig: Der Einkauf von Cloud-Diensten durch die Business-Abteilungen kann Compliance-Schwächen erzeugen, weil ihnen IT-bezogen die Kompetenz zur Prüfung der Compliance-Konformität fehlt.
  • Nachträglicher Integrationsbedarf: Viele Applikationen können als Insellösung auf Dauer nicht ihren gesamten funktionalen Nutzen entfalten, dadurch entstehen im Nachgang zu Cloud-Entscheidungen Integrationserfordernisse für die IT.
  • Äußere Zwänge zur Standardisierung: Dienste aus der Cloud sind zwangsläufig sehr standardisiert. Sie unterlaufen dadurch möglicherweise den individuellen Unterstützungsbedarf und bewirken eine Standardisierung über das eigentlich von der IT geplante Maß hinaus.
  • Reduzierung der IT-Fertigungstiefe: Indem IT-Dienste extern bezogen werden, kann es zu weitreichenden Veränderungen bei den personellen Ressourcen und fachlichen Kompetenzen der Mitarbeiter, den IT-Prozessen und organisatorischen Strukturen kommen.

Chancen nutzen …

Weil das Cloud-Computing auf einem veränderten Konzept zur Bereitstellung und Nutzung der gesamten IT-Infrastruktur basiert, ergeben sich wesentliche Änderungen beim Sourcing, dem System- und Anwendungsbetrieb sowie dem IT Service Management. Dies führt zu einer Reihe erfolgsrelevanter Fragen, beispielsweise welche Vorteile und Risiken sich in den Cloud-Strategien verbergen können, ob deren Umsetzung organisatorische Veränderungen erforderlich machen und welche Auswirkungen sich für zukünftige Investitionen ergeben.

Geklärt werden muss aber auch, welche Anforderungsprofile an Anbieter von Cloud-Diensten gestellt werden sollen, wie sich der unternehmensspezifische Nutzen ermitteln und in welchen Schritten sich Cloud-Computing sinnvoll realisieren lässt.

… Risiken vermeiden

Unsere methodische Vorgehensweise „Cloud-Benefit“ liefert dafür die notwendigen Antworten. Wir analysieren systematisch, welche strategische Bedeutung Cloud-Computing für Ihr Unternehmen haben kann, welche Voraussetzungen und Strukturen für den Einsatz geschaffen werden müssen und wie der sinnvolle Einstieg und die Vorgehensweise zur Umsetzung aussehen sollten. Die dafür notwendigen Entscheidungskriterien werden bedarfsgerecht, systematisch und nachvollziehbar aufbereitet.

Auf dieser Basis erfolgt schließlich eine Identifizierung der Nutzen- und Optimierungspotentiale mit Erarbeitung von Konzeptionen. Diese werden in der Kombination aus Nutzwertanalyse und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung bewertet, um daraus Lösungsvorschläge abzuleiten.

INTERAKTIV

Beratungsanfrage für das Thema

Für Ihre Anfrage füllen Sie das Formular soweit gewünscht und möglich aus. Beachten Sie bitte, dass die mit einem * gekennzeichneten Felder Pflichtfelder sind. Sie können mehrere Produkte auswählen indem Sie diese markieren.

Erforderliche Eingabe fehlt.
Erforderliche Eingabe fehlt.
Erforderliche Eingabe fehlt.
Erforderliche Eingabe fehlt.
Erforderliche Eingabe fehlt.