Service-Qualität

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IT-Quality:

- bezieht sich auf die Prozesse im IT Service Management,
- geht über den prozessorientierten Ansatz deutlich hinaus,
- beruht auf einem praxisbewährten methodischen Konzept,
- macht die Qualität der IT-Services objektiv messbar,
- bietet eine TÜV-Zertifizierung der IT-Services,
- verlangt Mehrwert-Lösungen für die IT-Prozesse.