Grillgeschichten mit Familie Weber als IT-Serviceorganisation

Theorie und Praxis liegen bekanntermaßen oft weit auseinander. Da hilft es, beides möglichst anschaulich miteinander zu verbinden. Was haben ITIL® und Grillen gemeinsam? Sie haben keine Ahnung? Wir zeigen es Ihnen in unserer Serie „Grillgeschichten“!

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Grillgeschichten: Einleitung

19. Juli 2018

Theorie und Praxis liegen bekanntermaßen oft weit auseinander. Da hilft es, beides möglichst anschaulich miteinander zu verbinden. Was haben zum Beispiel ITIL® und Grillen gemeinsam?
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Grillgeschichten #1: ITIL® Service Strategy – Karibische Nächte

19. Juli 2018

Familie Weber hat beschlossen, eine Grillparty zu veranstalten. Nun müssen sie entscheiden, welche Gäste sie einladen sowie welche Speisen, Getränke und Highlights sie anbieten möchten.
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Grillgeschichten #2: ITIL® Service Design – Keine Gastgeschenke

19. Juli 2018

Familie Müller hat beschlossen, eine Grillparty zu veranstalten. Nachdem die Partyplanung steht, beginnen sie nun mit dem Design der Einladungen, die sie anschließend versenden.
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Grillgeschichten #3: ITIL® Service Transition – Eine selbstgebaute Räucherbox

19. Juli 2018

Familie Weber hat beschlossen, eine Grillparty zu veranstalten. Herr Weber war mit den Kindern einkaufen, während seine Frau zu Hause Vorbereitungen getroffen hat. Er musste einige Änderungen an den geplanten Speisen vornehmen, da es bspw. mal wieder kein Puten-, sondern nur Hähnchenfleisch gab.
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Grillgeschichten #4: ITIL® Service Operation – Bratwurst oder Braten?

19. Juli 2018

Familie Weber hat beschlossen, eine Grillparty zu veranstalten. Der langersehnte Tag des Festes ist endlich gekommen! Es ist 18 Uhr und die ersten Gäste treffen ein.
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Grillgeschichten #5: ITIL® Continual Service Improvement – Es ist noch kein (Grill-)Meister vom Himmel gefallen

19. Juli 2018

Familie Weber hat eine Grillparty veranstaltet. Das war vielleicht ein rauschendes Fest! Das meiste ist wie geplant abgelaufen, doch einiges könnten die Webers vermutlich noch verbessern.
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