Wie das IT Service Management in 2020 aussehen wird

Selten sah sich das IT Service Management (ITSM) mit einer derartigen Vielzahl an neuen Themen konfrontiert. Sie reichen aktuell mindestens von der Prozessdigitalisierung über Cloud und IoT bis zu den agilen Methoden.

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25 September 2018

Wie das IT Service Management in 2020 aussehen wird

Selten sah sich das IT Service Management (ITSM) mit einer derartigen Vielzahl an neuen Themen konfrontiert. Sie reichen aktuell mindestens von der Prozessdigitalisierung über Cloud und IoT bis zu den agilen Methoden. Deshalb werden die IT-Organisationen schon in den nächsten Jahren ein verändertes Gesicht haben. Darüber informiert ein Beitrag von Siegfried Riedel, CEO der ITSM Group, im Expertenchannel der Computerwoche.

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