ISO 20000

ISO/IEC 20000 ist eine international anerkannte Norm zum IT Service Management, in dem die Anforderungen für ein professionelles IT Service Management dokumentiert sind. Ein erworbenes Zertifikat muss alle drei Jahre erneuert werden.
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ISO 20000

Die ISO/IEC 20000 ist ein internationaler Standard, der die Einführung eines integrierten Prozessansatzes für die Bereitstellung von IT-Diensten fördert und ein Satz minimaler Anforderungen (minimum requirements) nach denen eine Organisation hinsichtlich effektiven IT Service Managements beurteilt werden kann.