ITSM Strategie- und Prozessberater Schwerpunkt Service Katalog Management (m/w) / (Ref.-Nr. 2018_23)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n: ITSM Strategie- und Prozessberater Schwerpunkt Service Katalog Management (m/w) / (Ref.-Nr. 2018_23) zum Einsatz in unserer Business Unit „Strategy and Processes.“

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Die ITSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden ITSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern. 

Den Erfolg der ITSM Group verdanken wir maßgeblich unseren Mitarbeitern. Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, dass Sie sich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlen und setzen alles daran, Sie kontinuierlich bei Ihrer Arbeit und Weiterentwicklung in einem agilen Arbeitsumfeld zu unterstützen und zu fördern.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n:
ITSM Strategie- und Prozessberater Schwerpunkt Service Katalog Management (m/w) / (Ref.-Nr. 2018_23) zum Einsatz in unserer Business Unit „Strategy and Processes.“ 

Ihre Aufgaben

  • Projektmanagement (Planung und Durchführung von Projekten)
  • Umfassende Beratung und Coaching der Kunden bei der (Weiter-)Entwicklung des Service Portfolios und des Service Katalogs sowie der dazugehörigen Prozesse und Servicedefinitionen
  • Implementierung der Kundenanforderungen samt Qualitätssicherung
  • Erstellung der erforderlichen Projekt- und Prozessdokumentationen
  • Unterstützung unseres Vertriebs in der Phase Pre-Sales
  • Aktive Mitarbeit beim Aufbau und Ausbau des Portfolios

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Zertifizierung als ITIL Experte oder ähnliche nachweisbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich Service Portfolio Management und Service Katalog Management
  • Mindestens 5 Jahre erfolgreiche Tätigkeit in der umfassenden Beratung oder im Coaching bei der Einführung und der Optimierung von ITSM-Prozessen in Kundenunternehmen unterschiedlicher Größenordnung
  • Umfassende Erfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen auf Ebene der Mitarbeiter sowie des mittleren und gehobenen Managements sowie bei der fachlichen Konzeption, der praktikablen Umsetzung und Implementierung
  • Kenntnisse der einschlägigen Tools und Managementlösungen zur Abbildung des Servicekatalogs
  • Gutes technisches Verständnis
  • Fundierte Kenntnisse in mindestens einer Projektmanagementmethodik
  • Reisebereitschaft in der DACH Region, je nach Kunde flexibler Arbeitsort möglich
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
  • Leistungsbereitschaft, Motivation, Integrität, kundenorientiertes Auftreten, Belastbarkeit

Ihre Perspektiven

  • Verantwortungvolle Täigkeiten
  • Topqualifizierte und motivierte Kollegen
  • Ein moderner Arbeitsplatz in einem professionellen Arbeitsumfeld
  • Kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente

Interessiert?

Dann werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung - bevorzugt als PDF per E-Mail an bewerbung@itsmgroup.com unter Angabe der Positionsbezeichnung und Referenznummer, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Oder bewerben Sie sich online - es dauert nur 2 Minuten! Sie brauchen lediglich Ihre Kontaktdaten im Onlineformular eintragen, danach können Sie direkt Ihre Dokumente (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) hochladen, fertig!

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