ITSM Strategie- und Prozessberater (m/w) / (Ref. – Nr. 2018_21)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n: ITSM-Strategie- und Prozessberater (Ref.-Nr. 2018_21) zur Verstärkung unserer Business Unit „Strategy and Processes.“

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Die ITSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden ITSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern. 

Den Erfolg der ITSM Group verdanken wir maßgeblich unseren Mitarbeitern. Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, dass Sie sich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlen und eine Arbeitsumgebung vorfinden, in der Sie sich nach Ihren individuellen Fähigkeiten weiterentwickeln und Ihre Stärken zielgerichtet einsetzen können.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n:
ITSM Strategie- und Prozessberater (Ref. – Nr. 2018_21) zur Verstärkung unserer Business Unit „Strategy and Processes.“

 

Ihre Aufgaben

  • Projektmanagement (Planung und Durchführung von Projekten)
  • Entwicklung von ITSM-Strategien, die im Kontext der Weiter-Entwicklung der klassischen IT-Service-Management-Prozesse zu agilen Prozessen stehen
  • Entwicklung innovativer Prozesse unter Berücksichtigung der ITIL-Definitionen und der Referenzprozesse der ITSM Group
  • Praxis-Erfahrung bei der Definition von Governance und deren konkreter Umsetzung
  • Durchführung von Reifegrad-Bestimmungen und Definition von Verbesserungs-Maßnahmen
  • Umfassende Beratung und Coaching der Kunden bei der Weiterentwicklung der Prozesse zur Erreichung eines höheren Reifegrades
  • Praxisgerechte, auf umfassende Erfahrung fußende Beratung der Kunden in der Optimierung der Lifecycle-Phasen Strategie, Design, Transition, Operations und Improvement im Wirkungskreis Organisation, Prozesse und Technologie
  • Implementierung der Kundenanforderungen samt Qualitätssicherung
  • Erstellung der erforderlichen Projekt- und Prozessdokumentationen
  • Unterstützung unseres Vertriebs in der Phase Pre-Sales
  • Aktive Mitarbeit beim Aufbau und Ausbau des Portfolios

 

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 5 Jahre erfolgreiche Tätigkeit in der umfassenden Beratung oder im Coaching bei der Einführung und der Optimierung von ITSM-Prozessen in Kundenunternehmen unterschiedlicher Größenordnung
  • Umfassende Erfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen auf Ebene der Mitarbeiter sowie des mittleren und gehobenen Managements sowie bei der fachlichen Konzeption, der praktikablen Umsetzung und Implementierung
  • Kenntnisse der einschlägigen Tools und Managementlösungen aus dem IT-Bereich
  • Gutes technisches Verständnis über IT-Architekturen und Technologien
  • Fundierte Kenntnisse in mindestens einer Projektmanagementmethodik
  • Zertifizierung als ITIL Experte oder ähnliche nachweisbare Qualifikation
  • Leistungsbereitschaft, Motivation, Integrität, sicheres Auftreten, Belastbarkeit 
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift
  • Reisebereitschaft in der DACH Region, je nach Kunde flexibler Arbeitsort möglich

 

Wir bieten Ihnen

Die Unternehmenskultur der ITSM Group beruht auf Offenheit, Wertschätzung, Teamgeist und vor allem Menschlichkeit. Die oftmals sehr hohe Flexibilität innerhalb unserer Projekte wirkt sich positiv auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aus. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit sich innerhalb der ITSM Group nach Ihren Interessen und Talenten erfolgreich weiterzuentwickeln. 

 

  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld: top qualifizierte, motivierte Kollegen, flache Hierarchien sowie einen modernen Arbeitsplatz in einem professionellen Arbeitsumfeld
  • Vertrauen: die Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten
  • Entwicklung: kontinuierliche Trainings und gezielte Förderung, u.a. durch die Teilnahme am Schulungsangebot der ITSM Group
  • Weiterkommen: vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
  • Heimatnähe: Home Office ist je nach Kunde möglich
  • Gesundheitsbewusstsein: die Übernahme der Kosten für Ihr Fitnessstudio oder den Sportkurs
  • Unterstützung: wir zahlen Ihnen den Höchstbetrag vermögenswirksamer Leistungen

 

Interessiert?

Dann werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung an bewerbung@itsmgroup.com unter Angabe der Referenznummer, Ihrer Jahresgehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Gerne können Sie sich auch direkt online bewerben:

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