ITSM-Strategie- und Prozessberater (Ref. – Nr. 2017_09)

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Ihr Profil

Als ITSM-Strategie- und Prozessberater verfügen Sie über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium. Es macht Ihnen Spaß, vor und mit Menschen zu arbeiten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihr so gewonnenes Wissen und Ihre Erfahrungen an unsere Kunden und Kollegen weiterzugeben.

Sie verfügen zudem über einen exzellenten Erfahrungsschatz im Bereich der ITSM-Strategieberatung und des Prozessmanagements. Es fällt ihnen leicht, komplexe Projekte und Situationen zu strukturieren, eigene Projektmitarbeiter fachlich zu führen und Projekte erfolgreich abzuschließen.

 

Ihre Aufgaben

  • Projektmanagement (Planung und Durchführung von Projekten)
  • Entwicklung von ITSM-Strategien, die im Kontext der Weiter-Entwicklung der klassischen IT-Service-Management-Prozesse zu agilen Prozessen stehen
  • Entwicklung innovativer Prozesse unter Berücksichtigung der ITIL-Definitionen und der Referenzprozesse der ITSM Group
  • Praxis-Erfahrung bei der Definition von Governance und deren konkreter Umsetzung
  • Durchführung von Reifegrad-Bestimmungen und Definition von Verbesserungs-Maßnahmen
  • Umfassende Beratung und Coaching der Kunden bei der Weiterentwicklung der Prozesse zur Erreichung eines höheren Reifegrades
  • Praxisgerechte, auf umfassende Erfahrung fußende Beratung der Kunden in der Optimierung der Lifecycle-Phasen Strategie, Design, Transition, Operations und Improvement im Wirkungskreis Organisation, Prozesse und Technologie
  • Implementierung der Kundenanforderungen samt Qualitätssicherung
  • Erstellung der erforderlichen Projekt- und Prozessdokumentationen
  • Unterstützung unseres Vertriebs in der Phase Pre-Sales
  • Aktive Mitarbeit beim Aufbau und Ausbau des Portfolios

 

Unsere Anforderungen:

Sie...

  • sind zertifizierter ITIL Expert oder können eine ähnliche Qualifikation und Erfahrung vorweisen
  • können mindestens 5 Jahre erfolgreiche Tätigkeit in der umfassenden Beratung oder im Coaching bei der Einführung und der Optimierung von ITSM-Prozessen in Kundenunternehmen unterschiedlicher Größenordnung vorweisen
  • besitzen umfassende Erfahrung beim Umgang mit Kundenanforderungen auf Ebene der Mitarbeiter sowie des mittleren und gehobenen Managements sowie bei der fachlichen Konzeption, der praktikablen Umsetzung und Implementierung
  • kennen die einschlägigen Tools und Managementlösungen aus dem IT-Bereich
  • haben ein gutes technisches Verständnis über IT-Architekturen und Technologien
  • können fundierte Kenntnisse in mindestens einer  Projektmanagementmethodik vorweisen
  • bieten Reisebereitschaft
  • haben sehr gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift

Leistungsbereitschaft, Motivation, Integrität, kundenorientiertes Auftreten, Belastbarkeit, Organisationsgeschick und Gestaltungswille runden Ihre Persönlichkeit ab.

 

Ihre Perspektiven

Wir...

  • bieten Ihnen die Chance, in einem dynamischen und erfolgreichen Unternehmen Ihre Vorstellungen in einem anspruchsvollen Kundenumfeld umzusetzen
  • bieten Ihnen die Möglichkeit, sich an der Gestaltung Ihres Themengebiets aktiv zu beteiligen
  • haben top qualifizierte und motivierte Kollegen
  • bieten Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
  • leben eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und unterstützen Sie aktiv bei Ihrem persönlichen Entwicklungsprozess
  • honorieren und vergüten Ihre Arbeit leistungsorientiert

 

Interessiert?

Dann werden Sie Teil unseres erfolgreichen Unternehmens und sympathischen Teams!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung - bevorzugt als PDF per E-Mail an bewerbung@itsmgroup.com unter Angabe der Positionsbezeichnung und Referenznummer, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Oder bewerben Sie sich online - es dauert nur 2 Minuten! Sie brauchen lediglich Ihre Kontaktdaten im Onlineformular eintragen, danach können Sie direkt Ihre Dokumente (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) hochladen, fertig!

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ITSM-Strategie- und Prozessberater (Ref. – Nr. 2017_09)

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