ITSM-Prozess-Management-Coach (m/w) (Ref.-Nr. 2017_01)

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Ihr Profil

Als ITSM-Prozess-Management-Coach verfügen Sie über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium. Es macht Ihnen Spaß, vor und mit Menschen zu arbeiten, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihr so gewonnenes Wissen und Ihre Erfahrungen an unsere Kunden und Kollegen weiterzugeben.

Sie verfügen zudem über einen exzellenten Erfahrungsschatz im Bereich des Prozessmanagements. Es fällt ihnen leicht, komplexe Projekte und Situationen zu strukturieren, eigene Projektmitarbeiter fachlich zu führen und Projekte erfolgreich abzuschließen.

 

Ihre Aufgaben im Detail

  • Projektmanagement (Planung und Durchführung von Projekten)
  • Entwicklung innovativer Prozesse unter Berücksichtigung der ITIL-Definitionen und der Referenzprozesse der ITSM Group
  • Umfassende Beratung und Coaching der Kunden bei der Weiterentwicklung der Prozesse zur Erreichung eines höheren Reifegrades
  • Praxisgerechte, auf umfassende Erfahrung fußende Beratung der Kunden in der Optimierung der Lifecycle-Phasen Strategie, Design, Transition, Operations und Improvement im Wirkungskreis Organisation, Prozesse und Technologie
  • Implementierung der Kundenanforderungen samt Qualitätssicherung
  • Erstellung der erforderlichen Projekt- und Prozessdokumentationen
  • Unterstützung unseres Vertriebs in der Phase Pre-Sales
  • Aktive Mitarbeit beim Aufbau und Ausbau des Portfolios

 

Unsere Anforderungen

  • Zertifizierter ITIL Expert
  • Mindestens 5 Jahre erfolgreiche Tätigkeit in der umfassenden Beratung und im Coaching bei der Einführung und der Optimierung von ITSM-Prozessen in Kundenunternehmen unterschiedlicher Größenordnung
  • Umfassende Erfahrung beim Umgang mit Kundenanforderungen auf Ebene der Mitarbeiter sowie des mittleren und gehobenen Managements sowie bei der fachlichen Konzeption, der praktikablen Umsetzung und Implementierung
  • Erfahrung mit Tools und Managementlösungen aus dem IT-Bereich
  • Gutes technisches Verständnis über IT-Architekturen und Technologien
  • Fundierte Kenntnisse in mindestens einer  Projektmanagementmethodik
  • Reisebereitschaft
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort- und Schrift

 

Ihre Perspektiven

Wir...

  • bieten Ihnen die Chance, in einem dynamischen und erfolgreichen Unternehmen Ihre Vorstellungen in einem anspruchsvollen Kundenumfeld umzusetzen
  • bieten Ihnen die Möglichkeit, sich an der Gestaltung Ihres Themengebiets aktiv zu beteiligen
  • haben top qualifizierte und motivierte Kollegen
  • bieten Ihnen vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
  • leben eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und unterstützen Sie aktiv bei Ihrem persönlichen Entwicklungsprozess
  • honorieren und vergüten Ihre Arbeit leistungsorientiert

 

Interessiert?

Dann werden Sie Teil unseres erfolgreichen Unternehmens und sympathischen Teams! Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung - bevorzugt als PDF per E-Mail an unter Angabe der Positionsbezeichnung und Referenznummer, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

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