(Junior) Prozesskoordinator (w/m) / (Ref.-Nr. 2017_02) am Standort in Wolfsburg

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Ihr Profil

Als Idealkandidat zeichnet Sie eine Leidenschaft für die IT und die erforderlichen Prozesse aus. Erste Berufserfahrungen in diesem Bereich haben ihr Interesse geweckt sich tiefer mit IT-Betriebsprozessen und IT-Reporting auseinander zu setzen und an Ihnen mitzuarbeiten.

Als (Junior) Prozesskoordinator/in unterstützten Sie unseren Kunden u.a. bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Betriebs- und Prozessberichten sowie Management Reports. Sie unterstützen bei der Konzeption, dem Design und der Weiterentwicklung dieser Berichte. Hierzu zählen u.a. Service Performance Reports, Service Statistiken und KPI Reports.

Sie arbeiten aktiv an der Verbesserung der Prozesse und der eingesetzten Tools mit. In dieser Funktion verstehen Sie sich als Partner für unsere Kunden und überzeugen durch Ihr Engagement und schnelle Wissensaneignung.

Ihre Aufgaben im Detail

  • Erstellung von Prozessreports für das IT Management inklusive Vor- und Nachbereitung
  • Qualitätssicherung anhand der vorgegeben Merkmale
  • Mitwirkung an der Verbesserung von Prozessen und den eingesetzten Reports
  • Erstellung von neuen und Pflege bestehender Dokumentationen  
  • Kommunikation mit den Serviceverantwortlichen
  • Vermittlung zwischen Fachbereichen, den betroffenen Services und dem Management
  • Übernahme und eigenständige Bearbeitung von kleineren Projektaufträgen
  • Einsatz in weiteren Tätigkeitsfeldern nach eigenem Wunsch und Absprache

Unsere Anforderungen:

Sie...

  • haben eine erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften
  • besitzen allgemeine IT Kenntnisse
  • verfügen idealerweise über Kenntnisse und Erfahrungen mit ITIL Prozessen und sind im Besitz eines Foundation Zertifikates (optional)
  • haben Interesse am Erstellen von Statistiken und Reports
  • verfügen über gute Englischkenntnisse
  • sind souverän in der Anwendung der gängigen MS-Office-Programme, insbesondere Excel (VBA Kenntnisse / Makro Programmierung von Vorteil)
  • besitzen sehr gute kommunikative und analytische Fähigkeiten
  • verfügen über ein gutes Zeit- und Selbstmanagement
  • haben eine hohe Service- und Kundenorientierung

Ihre Perspektiven

Wir...

  • ermöglichen Ihnen, dass Sie von der professionellen Arbeitsweise in einem jungen und flexiblen Team mit Begeisterung an der Arbeit profitieren
  • bieten Ihnen die Möglichkeit, in die IT Prozesswelt einzusteigen und Ihr Themengebiet aktiv weiterzuentwickeln
  • stellen kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung sicher
  • leben eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und unterstützen Sie aktiv bei Ihrem persönlichen Entwicklungsprozess
  • honorieren und vergüten Ihre Arbeit leistungsorientiert

 

Interessiert?

Dann werden Sie Teil unseres sympathischen Teams!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung - bevorzugt als PDF per E-Mail an bewerbung@itsmgroup.com unter Angabe der Positionsbezeichnung und Referenznummer, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Oder bewerben Sie sich online - es dauert nur 2 Minuten! Sie brauchen lediglich Ihre Kontaktdaten im Onlineformular eintragen, danach können Sie direkt Ihre Dokumente (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) hochladen, fertig!

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