ITSM-Senior Consultant und Projekt Manager für ITSM-Plattformen (m/w) / Ref.-Nr. 2017_13

Zum Ausbau unseres Competence Centers „Plattformen und Lösungen“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Consultant und Projekt Manager (m/w) für ITSM-Plattformen.

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Ihre Aufgaben

  • Betreuung und Leitung unserer plattformorientierten ITSM-Projekte mit dem Schwerpunkt FrontRange ITSM, ServiceNow und HP Service Manager
  • Übernahme der Qualitäts- und Budgetverantwortung für das zu liefernde Projekt
  • Entwickeln geeigneter fachlicher Prozessdefinitionen unter Berücksichtigung der ITIL-Definitionen und der Referenzprozesse der ITSM Group
  • Begleiten des Transfers von den fachlichen Prozessdefinitionen zur Abbildung auf der Plattform
    • Erstellen der Applikationskonzepte
    • Koordinieren der ggf. iterativen Umsetzung
    • Vorbereiten der Test und Abnahmephase
  • Steuern und Anleiten des Spezialisten Teams, welches die Konfiguration bzw. Anpassungen an der Plattform durchführt
  • Beratung unserer Kunden bei der Auswahl und Nutzung der geeigneten Plattform
  • Unterstützung unseres Vertriebs in der Phase Pre-Sales
  • Aktive Mitarbeit beim Aufbau und Ausbau unseres Plattform und Partner Portfolios

 

Ihr Profil

Ihre berufliche und persönlicher Erfahrung, hohe Einsatzbereitschaft, Durchsetzungsstärke und Belastbarkeit ermöglichen es Ihnen flexibel auf die unterschiedlichsten Anforderungen unserer Kunden einzugehen und Projekte erfolgreich umzusetzen. Sie freuen sich darauf Ihre Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit jeden Tag aufs Neue unter Beweis zu stellen. Die spezielle Erfahrungen in der Leitung größerer ITSM-Plattform Projekte sind eine notwendige Grundlage für Ihre Aufgabe. Spezifische Kenntnisse der von der ITSM Group eingesetzten Plattformen ist vorteilhaft, können aber auch als fachliche und persönliche Förderung Ihrer individuellen Entwicklung vereinbart werden.

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie internationale Erfahrung runden Ihr Profil ab
  • Mehrjährige Berufserfahrung in Projekten in denen Sie bei der Einführung von ITSM-Plattformen eine prägende Rolle wie z.B. als Projektleiter, Architekt oder Fachberater übernommen haben
  • Spezielle technische Erfahrung auf einer der folgenden Plattformen: Front Range ITSM, ServiceNow oder HP Service Manager vereinfacht Ihnen Ihre Aufgabe und das Verständnis für die Kommunikation mit Kunden und Team
  • Gute Kenntnisse der ITIL-Definitionen die Sie z.B. durch eine Zertifikat zum ITIL Expert belegen können
  • Methodische Untermauerung Ihrer Projektleitungserfahrung durch Zertifizierung nach PRINCE2, GPM/IPMA oder vergleichbarem
  • Unternehmerisches Denken und Verantwortungsbewusstsein für den wirtschaftlichen Erfolg des Competence Centers um die vereinbarten Ziele zu erreichen
  • Überzeugendes, authentisches und gewinnendes Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
  • Belastbar, strukturiert und vorbildliche Selbstorganisation
  • Reisebereitschaft und Interesse an wechselnden Einsatzorten

 

Ihre Perspektiven

  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten
  • Top qualifizierte und motivierte Kollegen
  • Ein moderner Arbeitsplatz in einem professionellen Arbeitsumfeld
  • Kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente

 

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung - bevorzugt als PDF per E-Mail an bewerbung@itsmgroup.com unter Angabe der Positionsbezeichnung, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

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