Viessmann IT Service GmbH - Optimierung der Betriebsprozesse

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Projekt zur Optimierung der Betriebsprozesse in der IT

Viessmann IT Service GmbH

Die Viessmann IT Service GmbH liefert zuverlässige und sichere IT-Services für die Gesellschaften der Viessmann Group. Mit dem Anspruch, die Qualität und die Effiziens stetig zu verbessern, wurde ein Optimierungsprojekt der IT-Betriebsprozesse initiiert. Für die Durchführung verlässt sich die Viessmann IT Service GmbH auf den Prozessspezialisten, die ITSM Consulting AG. Diese übernimmt im ersten Schritt die Aufnahme der Prozesse auf der Basis von Workshops. Die Dokumentation der IST-Analyse bildet die Grundlage für die Sollkonzeption effektiver und zuverlässiger Prozesse. Für die Erreichung des Zieles werden Maßnahmen strukturiert und priorisiert. Auf dieser Basis verantwortet die ITSM Consulting AG im nächsten Schritt die Steuerung für die Umgestaltung der Prozesslandschaft.

Über die Viessmann IT Service GmbH:

Die Viessman IT Service GmbH ist Teil der Viessmann Group, welche einer der international führenden Hersteller von Heiztechnik-Systemen ist. Das 1917 gegründete Familienunternehmen beschäftigt rund 9.400 Mitarbeiter, der Gruppenumsatz beträgt über 1,7 Milliarden Euro.

Mit 23 Gesellschaften für Produktion bzw. Anlagenbau in 11 Ländern, Vertriebsaktivitäten in 74 Ländern mit 32 eigenen Gesellschaften sowie weltweit 120 Verkaufsniederlassungen ist Viessmann international ausgerichtet. 56 Prozent des Umsatzes entfallen auf das Ausland.